Politique d'expédition
Zone de livraison
L'Art de la Lumière livre exclusivement en France métropolitaine.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques internationaux fiables, afin d'assurer à nos clients un service d'expédition fluide, sécurisé et professionnel.
Délais de traitement et d'expédition
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation.
Délais de livraison estimés
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux.
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Délai moyen de livraison total : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif, mais nous nous efforçons toujours d'assurer une livraison rapide et un suivi complet de chaque commande.
Suivi de commande
Dès l'achat, votre numéro de commande ainsi que votre adresse mail vous permettront de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations de livraison avant validation de votre commande.
L'Art de la Lumière ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur dans l'adresse indiquée.
Commandes multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément afin de garantir une réception plus rapide.
Retards, douanes et circonstances exceptionnelles
Certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, contrôles douaniers, surcharge des transporteurs, etc.).
Dans ces cas, nous assurons un suivi personnalisé et restons à votre disposition jusqu'à la réception complète de votre commande.
Qualité de l'engagement
Chaque commande est soigneusement inspectée avant expédition.
Nous veillons à ce que chaque luminaire reflète l'excellence et le raffinement propre à l'univers de L'Art de la Lumière.
Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est joignable à l'adresse suivante :
📧 contact@lartdelalumiere.fr
